1、对外负责处理客户咨询及投诉，远程指导、及时解决客户遇到的问题，理解客户需求及时给出方案，降低客诉提升满意度，保障我司外部品牌形象； 2、对内负责运营审查及问题输出，协助反馈系统需求和优化建议，跟进问题闭环，形成FAQ整理输出，为运营管理工作提供支持； 3、完成上级领导交办的其他工作。
1、大专及以上学历； 2、物流、电商专业优先，具有客服行业相关工作经验优先，有售后技术服务经验优先； 3、年龄18-35岁。
