1 负责接听400热线，帮助客户解决系统对接或物流软件使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案； 2 负责大客户日常多渠道报障需求受理，跟进相关工作推进，同时监控报障、需求闭环管理； 3 负责对相关CSIM每日事件系统对接类问题进行登记； 4 针对客户需求进行有效初步分析，按流程转交其他岗位跟进处理；
1、计算机或相关专业，大专以上学历。 2、有计算机、网络等IT基础知识，3年以上工作经验。 3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。 4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。 5、有软件实施、IT运维工作等相关工作经验者优先。 6、有团队合作精神和高度的责任感，品行端正，思维敏捷，能够承受较大的工作压力。