岗位职责：
1、针对公司海外地区和国内关于国际件的工单及时流转和跟进；
2、对一次性问题的投诉，及时给予核实并电话联系客户处理；
3、能够接听英文客户的来电并能满足客户的需求；
4、对于日常需要翻译的邮件能够尽快处理完毕；
5、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升公司客服线的服务质量；
6、在规定时间内能及时解决或回复客户问题
1、年满18周岁；
2、中专及以上学历；
3、普通话标准，音色佳，理解能力强；
4、熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；
5、英语客服代表要求英语四级425分（含）以上，口语、笔译较好。