1、通过主动外呼联系电商商家/消费者跟进快件派送的升级异常问题；2、与电商商家/消费者沟通洽谈小额理赔，提供解决方案；3、根据电商商家/消费者来电需求及时沟通解决。
1、应变能力强能，沟通表达能力强；2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分钟；3、抗压能力强，能适应轮班制；4、普通话标准，有客服工作经验优先；5、18-35岁，中专及以上学历，专业不限。
