1、处理安全类投诉（遗失，损坏，疑似遗失），核查快件出险情况，判断是否符合理赔；
2、依据公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题处理，提升客户满意度；
3、对理赔跟进进行风险分析，通过升级、外部联动其他职能等方式进行风险监控，关注与维护理赔风险客户；
4、负责理赔问题输出及理赔档案整理。
1、年满18周岁，大专（含）以上学历；
2、熟练使用常用办公软件，中文打字40字/分钟；
3、普通话标准，音色佳，沟通理解能力强；
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5、具有良好的职业素养，组织纪律性强，能承受较大的工作压力。